Generelle vilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
- Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
- Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv og indgår en fjernkontrakt med erhvervsdrivende.
- Dag: kalenderdag.
- Langsigtet aftale: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller modtageforpligtelse er fordelt over tid.
- Varig data bærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der gør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af den gemte information mulig.
- Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at ophæve fjernkontrakten inden for fortrydelsesfristen.
- Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
- Fjernkontrakt: en aftale, der indgås i forbindelse med et system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor kommunikationen i hele processen frem til aftalens indgåelse udelukkende sker ved hjælp af én eller flere teknikker til fjernkommunikation.
- Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende mødes samtidig i samme rum.
- Generelle vilkår: de nærværende generelle vilkår for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Erhvervsdrivendes identitet
Nordique
Adresse: Augustijnenstraat 7, 7011CW Gaanderen
E-mail: info@nordique.dk
CVR-nummer: 95018190
Momsregistreringsnummer: NL866973849B01
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og enhver fjernkontrakt og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Før fjernkontrakten indgås, vil teksten af disse generelle vilkår blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, at de generelle vilkår kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de vil blive sendt til forbrugeren gratis på anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten af de generelle vilkår i afvigelse fra det forrige afsnit og før indgåelsen af aftalen blive stillet til rådighed elektronisk for forbrugeren på en sådan måde, at denne nemt kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, og at de vil blive sendt til forbrugeren gratis elektronisk eller på anden måde på anmodning.
Hvis der gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår udover disse generelle vilkår, gælder det andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig de vilkår, der er mest gunstige for ham, hvis der er modstridende vilkår.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver ophævet, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse vil hurtigt blive udskiftet i fællesskab med en bestemmelse, der så vidt muligt afspejler den oprindelige.
Situationsbestemmelser, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal vurderes i henhold til ånden i disse generelle vilkår.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes i henhold til ånden i disse generelle vilkår.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette tydeligt blive nævnt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende benytter billeder, vil disse være en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan dog ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til de faktiske farver af produkterne.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de nødvendige betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Indtil modtagelsen af denne bekræftelse fra den erhvervsdrivende kan forbrugeren annullere aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovgivningens rammer – få information om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt om alle faktorer, der er relevante for at indgå fjernkontrakten. Hvis den erhvervsdrivende har rimelig grund til ikke at indgå aftalen på grund af dette, er han berettiget til at nægte en ordre eller anmode om særlige betingelser. Den erhvervsdrivende vil sende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på et varigt datamedie:
a. Besøgsadressen på den erhvervsdrivendes etablering, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager.
b. Betingelserne og måden for forbrugeren at gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om undtagelse af fortrydelsesretten.
c. Information om garantier og eksisterende efterkøbsservice.
d. De oplysninger i artikel 4, stk. 3, der er nævnt, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens gennemførelse.
e. Kravene for opsigelse af aftalen, hvis aftalen varer længere end ét år eller er af ubestemt varighed.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en forudvalgt og af forbrugeren kendt repræsentant. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun åbne eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren ønsker at bruge sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet sammen med alle leverede tilbehør og - hvis muligt - i original emballage og i den oprindelige stand til forhandleren, i overensstemmelse med de klare og rimelige instruktioner givet af forhandleren. Hvis forbrugeren ønsker at bruge sin fortrydelsesret, skal han gøre det klart for forhandleren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal informere forhandleren skriftligt via e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at bruge sin fortrydelsesret, skal produktet returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de returnerede varer er sendt til tiden, for eksempel ved at fremlægge en forsendelsesbevis. Hvis forbrugeren ikke har meddelt, at han vil udnytte sin fortrydelsesret eller ikke har sendt produktet tilbage til forhandleren inden for de nævnte perioder, er købet endeligt.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil forhandleren refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Betingelsen er dog, at produktet er modtaget af webbutikken eller der fremlægges bevis for en fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Forhandleren kan udelukke fortrydelsesretten for produkter, som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig, hvis forhandleren tydeligt har nævnt dette i tilbuddet, eller i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: a. som er fremstillet af forhandleren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer; b. som er personligt tilpassede; c. som af deres natur ikke kan returneres; d. som hurtigt kan blive fordærvede eller forældede; e. hvis prisen er knyttet til udsving på det finansielle marked, som forhandleren ikke kan kontrollere; f. for enkeltbladede aviser og magasiner; g. for audio- og videooptagelser og computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen; h. for hygiejneprodukter, hvis forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten kan også gælde for tjenester: a. vedrørende logi, transport, restaurantservice eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; b. hvis leveringen med udtrykkelig samtykke fra forbrugeren er påbegyndt før udløbet af fortrydelsesperioden; c. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Priser
Indtil den angivne gyldighedsperiode for tilbuddet er udløbet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive hævet, undtagen i tilfælde af prisændringer som følge af ændringer i moms. Uanset dette kan forhandleren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er knyttet til udsving på det finansielle marked, som forhandleren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne tilknytning til udsving og eventuelle angivne priser som vejledende priser vil blive nævnt i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivningsmæssige ændringer. Prisforhøjelser efter 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis forhandleren har aftalt dette, og: a. de skyldes lovgivningsmæssige ændringer; eller b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft. De angivne priser for produkter eller tjenester inkluderer moms. Alle priser er under forbehold af trykfejl og tastefejl. For konsekvenserne af trykfejl og tastefejl påtager forhandleren sig intet ansvar. I tilfælde af trykfejl er forhandleren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Forhandleren garanterer, at produkter og/eller tjenester opfylder aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og anvendelighed, samt gældende love og forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer forhandleren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug. En garanti givet af forhandleren, producenten eller importøren påvirker ikke forbrugerens lovgivningsmæssige rettigheder. Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal rapporteres til forhandleren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i uændret stand. Garantiperioden for forhandleren svarer til fabrikantens garantiperiode. Forhandleren er dog aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for eventuelle råd om brugen af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter; Produkterne har været udsat for unormale forhold eller behandlet uforsvarligt eller i strid med forhandlerens anvisninger og/eller emballagen.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Forhandleren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsadressen er den, forbrugeren har angivet til forhandleren. I overensstemmelse med hvad der er nævnt i artikel 4, vil forhandleren udføre accepterede bestillinger hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis der er forsinkelse i leveringen eller en bestilling ikke kan udføres helt eller kun delvist, vil forbrugeren modtage besked senest 30 dage efter, at han har afgivet sin bestilling. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og få erstatning. Ved opsigelse i henhold til ovenstående, vil forhandleren refundere beløbet, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter opsigelsen. Hvis levering af et bestilt produkt er umuligt, vil forhandleren gøre en indsats for at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Det vil blive klart og forståeligt kommunikeret til forbrugeren, hvis et erstatningsprodukt leveres. For erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Returneringsomkostningerne er for forhandlerens regning. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter hviler på forhandleren, indtil de leveres til forbrugeren eller til en forudbestemt og kendt repræsentant.